Vanliga frågor och svar

På iChangeLearning är vi många som kan hjälpa dig att svara på dina frågor. Ta gärna någon minut till att läsa igenom våra vanligaste frågor i listan nedan, där du oftast kan finna de svar som du söker. Om du inte hittar just din fråga får du gärna kontakt med oss, kontaktuppgifter finns längst ner på sidan.

Hur fungerar det?

När du köper en utbildning får du tillgång till samma utbildning som om du skulle ha gått utbildningen hos ett traditionellt utbildningsföretag. Du får samma utbildare, samma utbildningsinnehåll med samma utbildningsföretag och detta leder till samma diplom och certifikat som du skulle ha fått om du besökt utbildningsföretagets lokaler. Alla utbildningar som vi erbjuder är likvärdiga fysiska utbildningar.

Skillnaden är att du slipper resa till utbildningsföretagets lokaler och att vi rationaliserat bort allt utom själva utbildningsmomentet. Detta innebär att du sparar hälften till trefjärdedelar av tidsåtgången samtidigt som du får samma mängd utbildning i samma takt som vid traditionell, fysisk utbildning. Lunch, fika och gruppdiskussioner utgår.

Du kan pausa, repetera och utbildas i din egen takt. Till de flesta utbildningar finns extramaterial, möjlighet att kontakta utbildaren och mallar att använda vid eventuella övningsmoment.

Hur får jag ett diplom på genomförd utbildning?

En utbildning består av flera delmoment som oftast är 8-15 minuter långa. Efter varje delmoment kan du svara på ett kunskapstest. När du blivit godkänd på varje delmoments kunskapstest är du klar med utbildningen och får ett diplom utfärdat. Diplomet är signerat av det utbildningsbolag som har gjort utbildningen. Diplomet intygar att du har samma kunskaper som om du hade blivit godkänd på utbildningen genom att gå den i utbildningsföretagets lokaler. Utbildningarna ger inte högskolepoäng.

Kan jag få reda på vilka examinationsfrågor som jag svarade fel på?

Nej, examinationsfrågorna i kunskapstestet slumpas fram och alla frågor är relaterade till det delmoment som de hör till. Dock kan du genomföra frågorna obegränsat antal gånger tills du svarar rätt och godkänns på delmomentet.

Hur länge har jag tillgång till mitt diplom?

Så länge som du har kvar ditt användarkonto kan du logga in och ladda ner dina diplom. Du kan även ladda ner specifikationer som visar vad dina genomförda utbildningar innehåller.

Vissa utbildningar leder till certifikat. Dessa kan ha en begränsad giltighetstid, exempelvis två års tid. Detta framgår då tydligt på ditt diplom. Avseende internationell giltighet finns olika regelverk för olika länder, varpå vi inte kan garantera att ett certifikat godkänns utanför Sverige.

Hur länge har jag tillgång till utbildningen?

Du har tillgång till varje utbildning i 3 månader från inköpsdatum. Under Mina sidor syns tydligt hur lång tid du har kvar på respektive utbildning som du har köpt. Detta innebär att du tryggt kan köpa en utbildning som du senare slutför när du har tid.

Om du har köpt PREMIUM har du tillgång till alla utbildningar i 12 månader från inköpsdatum och kan påbörja, pausa, repetera och avsluta dem när du vill, när det passar dig.

Hur lång tid tar det att gå en utbildning?

Varje utbildning har en tidsangivelse över sin speltid. Speltiden är angiven som den tidsåtgång det tar att genomföra alla delmoment i följd om du inte pausar eller repeterar något delmoment eller tränar på en eventuell uppgift som du fått i ett delmoment.

Du kan när som helst pausa din utbildning för att göra annat och senare logga in igen för att fortsätta din utbildning. Alla dina framsteg sparas tills nästa tillfälle.

1 timme filmad utbildning motsvarar cirka en halvdags traditionell utbildning. På samma sätt motsvarar 2 timmar filmad utbildning cirka en heldags traditionell utbildning. Exakt tidsvinst varierar beroende på typ av utbildning. Skälet till tidsvinsten är vi inte räknar med den tid som det tar att äta lunch, fika och genomföra de gruppdiskussioner som normalt fyller tid när du går en utbildning på plats hos ett utbildningsföretag. När du går en utbildning hos oss får du samma innehåll av samma utbildare som genomför utbildningen i samma takt som om du skulle ha gått utbildningen hos utbildningsföretaget. Till de flesta utbildningar finns extramaterial, övningsuppgifter och möjlighet att kontakta utbildaren vid behov.

Nöjd kund-garanti

Vi är medvetna om att det inte alltid är lätt att välja utbildning och ibland väljer man fel. För att du som kund ska känna dig trygg inför ditt val erbjuder vi en ny utbildning om du mot all förmodan inte är nöjd med ditt val. 

Det enda du behöver göra är att kontakta oss, så erbjuder vi en ny utbildning utan kostnad. Vår Nöjd Kund-garanti gäller vid ett tillfälle för en utbildning i motsvarande prisklass.

Om du har köpt PREMIUM kan du lätt byta till en annan utbildning. PREMIUM-användare har redan möjlighet att gå alla utbildningar och slipper därför riskera att råka välja fel utbildning. Du kan till och med välja utbildning efter vilken utbildare i ämnet du tycker är trevligast och som passar dig bäst. Enkelt, praktiskt och bekvämt.

Hur betalar jag?

Diploma Utbildning (Diploma Group) fakturerar alla kunder via Fortnox Finans. Av miljöskäl väljer vi i första hand att skicka fakturan till den e-postadress du angett. Vill du ha pappersfaktura ber vi dig höra av dig via e-post till: kundtjanst@diplomagroup.se. Vi har valt bort möjligheten att betala med konto-/kreditkort. Som privatperson har du betalningsvillkor 15 dagar netto. Om ni önskar få utbildningen/utbildningarna fakturerade till ett företag (Juridisk person) så har företaget betalningsvillkor 30 dagar netto och vi tar då ut en faktureringsavgift på 20 kronor exklusive moms.

Vem kan bli kund?

Alla personer som är myndiga och har tillgång till en e-postadress är välkomna som kunder.

Vad har ni för köpvillkor?

För att använda tjänsten måste du godkänna våra Allmänna villkor

Cookies?

Vi använder så kallade cookies.

Om cookies
En cookie är en liten datafil med text som sparas i din webbläsare. Dessa används för att kunna ge dig som besökare på vår hemsida bättre service. En del cookies används för att samla statistik om antalet besökare på webbplatsen, men även information om vilket operativsystem, webbläsare och version som besökarna använder, vilka sidor som är populära och mindre populära etc.

Vad innebär detta för mig?
Vi använder informationen för att utveckla och optimera vår hemsida, fintrimma funktioner samt underlätta användandet. Cookies brukar sparas på din dators hårddisk tills du själv, eller servern som sänt dem, raderar dem.

En vanlig missuppfattning om cookies är att det är en sorts virus och att webbplatser med hjälp av cookies kan ta reda på personlig information från en dator eller att cookies är till för att kunna sända skräppost. Ingenting av detta är sant, cookies är bara data.

De flesta webbläsare är inställda för att tillåta lagring av cookies. Om du inte vill tillåta detta kan den stängas av. Information om hur du gör detta finns i webbläsarens hjälpfunktion.

Jag saknar en utbildning som jag gärna vill ha. Vad gör jag då?

Vi försöker utöka utbudet inom alla sektorer och branscher. Därför är din önskan av utbildning mycket värdefull för oss. Förhoppningsvis kan vi göra utbildningen du är ute efter inom en snar framtid.

Det du gör för att önska utbildning är att du hör av dig till oss via kontakta oss

Vad har ni för integritetspolicy?

Vår integritetspolicy hittar du här

Jag kan inte logga in, vad gör jag för fel?

Börja med att kontrollera så du befinner dig på rätt portal. Tryck därefter CTRL + F5 (håll nere båda tangenterna). Fungerar det fortsatt inte kan det bero på din webbläsare (web browser). Internet Explorer är den webbläsare som oftast har problem. Om du har Internet Explorer rekommenderar vi att du byter till exempelvis; Microsoft Edge eller Google Chrome.

FÖRETAG

Moody Group AB

559216-6903

Onsalavägen 872, 439 33 Onsala

KONTAKTA OSS

010-333 05 46

team@ichangelearning.com

VIKTIGA LÄNKAR
SOCIALA MEDIER